Politique de retour
Politique de retour
Chez Calène Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clientes. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Ce document explique clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer un retour qu’après avoir reçu physiquement l’article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes toujours attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port de l’article ne l’est pas.
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Les retours d’articles commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas acceptés.
Procédure de retour
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Signalez votre retour à info@caleneparis.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
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Vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Renvoyez l’article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’expédition.
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Nous vous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été indiquée, la responsabilité incombe au client.
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Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à info@caleneparis.fr